Q&A

商品について

Q

保存方法について
A

開栓前は高温多湿、直射日光を避け、涼しい場所に保存してください。開栓後は冷蔵庫に蓋をしっかりと閉め立てて保存してください。他の容器への移し替えはお控えください。

Q

子どもも飲めますか？
A

はい、お飲みいただけます。
必須アミノ酸・ビタミン・ミネラルなど成長期のお子様に必要な栄養素がたっぷり入っていますので、お子様とご一緒にご家族でお飲みいただくのがおすすめです。

ただし、はちみつが含まれていますので、1歳未満のお子様には与えないでください。

Q

子どもが飲むサジージュースの推奨量はどれくらいですか？
A

子どもが飲むサジージュースの推奨量は以下になります。

※推奨量
・幼児（満1歳以上～5歳未満）は1/3の量（10ml）
・6歳～9歳は大人の半分の量（15ml~30ml）
・10歳以上は大人と同等の量（30~60ml）

ただし、はちみつが含まれていますので、1歳未満のお子様には与えないでください。

また、サジーの恵みはビタミン類やリンゴ酸が豊富なので、酸味が強くなっています。
飲んでいただく際は2~3倍に薄めてお飲みいただくことを推奨しております。

Q

体感を得るにはどれくらいかかりますか？
A

すぐ体感される方や1か月を超えてから実感される方など個人差がございます。
健康食品のため、すぐ効果が実感できるというものではございません。
そのため、継続的に飲むことで自然な変化が期待できます。
毎日続けて、ご飲用ください。

Q

薬を飲んでいます。
A

かかりつけの医師に相談の上、お飲みください。

Q

前回注文分と味や色が違います。
A

サジーをそのまま使用しておりますので、収穫のタイミングやチベット内のどこで収穫されたかなどによって若干の差が生まれることがあります。品質に問題ございません。

Q

1日の飲む量に制限はありますか？
A

サジージュースは果実ジュースでございますので、飲む量に決まりはございません。
お好みのタイミング・量で希釈してお飲みいただけます。

摂取量の目安は以下の通りです。
1日30～60mlを目安に、3～4倍程度に希釈してお飲みください。

Q

妊娠中・授乳中でも飲めますか？
A

サジージュースはお薬ではなく果実ジュースでございますので問題ありません。
ただ、妊娠中・授乳中は特にお身体がデリケートな時期ですので、不安な場合は事前に医師・薬剤師へご相談ください。

◼︎ビタミンAについて
妊娠中の方が気にされるビタミンAですが、サジーの恵みに含まれるビタミンAは、1日の摂取目安量(30ml)で上限量の約1/100程度です。
また、サジーに含まれるβ-カロテン(ビタミンAの前駆体)は、お体が必要とする分だけビタミンAに変換される性質があるため、過剰摂取の心配は少ないとされています。

ただし、妊娠中・授乳中は特にお身体がデリケートな時期です。
日々の食事や他のサプリメントとの組み合わせもございますので、ご不安な場合やご心配な点がある場合は、ご担当の医師・薬剤師へ事前にご相談のうえ、安心してお召し上がりください。

Q

いつ飲むといいですか？
A

飲むタイミングに決まりはございません。

例えば、朝食後に1杯、として夕食後に1杯のように食後のタイミングにご飲用いただくことで効率よく栄養素が吸収されます。

Q

栄養素の種類と含有量について知りたいです
A

サジーは植物ですので、栄養素の含有量は収穫時期等によって変動がございます。
大変恐れ入りますが、以下のページをご参照いただきますようお願いいたします。
https://japan-seabuckthorn-association.org/contained-components/saji-juce-nutrient/

Q

サジーの産地はどこですか？
A

チベット高原産のクイーンサジー®️を使用しています。
クイーンサジー®️はサジーの恵みが独自に取り扱っている品種で、鉄分やビタミンCが通常のサジーよりも多いのが特徴です。

▶︎成分分析の結果はこちら

発送・配送・送料について

Q

配送業者について
A

佐川急便もしくは日本郵便にて配送いたします。

Q

商品が届かない場合について
A

ご注文後、10日を過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですがお電話もしくはお問い合せフォームからご連絡ください。
電話番号
受付時間 平日9:30~17:30（土日・祝日休み）
お問い合せフォームはこちら

Q

お届け日の変更について
A

マイページにログインしていただき、定期便情報より該当する定期便を選択し、ご変更ください。

マイページはこちら

Q

送料について
A

定期・単品にかかわらず、ご注文合計金額が一配送につき5,000円（税込）以上の場合、 全国どこでも送料無料でお届けいたします。
ご注文合計金額が5,000円（税込）未満の場合は、全国一律550円（税込）を別途申し受けます。

Q

キャンセルについて
A

ご注文いただいた翌日に配送準備を行いますので、ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。

ご注文が入った時点で自動的に発送準備が進む仕組みとなっております。そのため、注文ミスを含め、ご注文完了後のキャンセルは一律で承ることができかねます。
注文確認画面にてしっかりご確認の上、ご注文ください。

Q

置き配指定はできますか？
A

大変申し訳ございませんが、置き配でのお届けは承っておりません。

サジーの恵みは、品質を大切にお届けしたい商品のため、直接お受け取りいただける方法でのお届けとさせていただいております。
ご不在の際は不在票が投函されますので、ご都合のよいタイミングで再配達をご依頼ください。

Q

配送業者は指定できますか？
A

配送は、佐川急便または日本郵政にて対応させていただいております。
大切な商品を確実にお届けするため、配送業者のご指定は承っておりません。

お届け先やご注文内容に応じて、最適な配送方法でお送りいたしますので、ご了承くださいませ。

支払いについて

Q

本人認証サービス（3Dセキュア）について
A

3Dセキュアとは、クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正使用を未然に防止する追加認証サービスです。
3Dセキュア登録済みのクレジットカードをご使用いただく場合、ご注文時に、ワンタイムパスワードをご入力ください。

Q

お支払方法に関して
A

お支払方法としては、下記をお選びいただけます。

・各種クレジットカード（手数料無料）
・Amazon Pay（手数料無料）
・Vamos後払い（手数料250円(税込)）

Q

AmazonPayからの通知が届きましたが二重請求になっていませんか？
A

AmazonPayでは注文の確定時点（定期の場合、商品発送の1週間前）でAmazonPayよりお客様に決済の通知が届くようになっております。

また、ご注文取消処理時及び再与信処理時にAmazonPayより通知が届く可能性がございますが、ご請求が二重になることはございませんのでご安心ください。

Q

領収書の発行は出来ますか?
A

領収書の発行は可能です。

マイページの「購入履歴 > 購入履歴詳細」にて、「領収書発行」ボタンをクリックしてください。

Q

購入履歴に注文が表示されません。
A

購入履歴へのご反映にはお時間がかかる場合がございます。
しばらく経ってから再度マイページよりご確認いただけますと幸いです。
また、複数のメールアドレスでご登録されている場合、履歴が別のアカウントに紐付いている可能性がございますので、ご注文時に登録したメールアドレスをご確認ください。

Q

後払い（Vamos）の請求書が届いていません。
A

Vamos後払いをご選択いただいた場合、請求書は商品とは別に後日郵送にてお届けしております。
通常、商品お届けから数日〜1週間程度でご到着となります。
1週間を過ぎてもお手元に届かない場合は、下記バモス後払いカスタマーセンターへ直接お問い合わせください。

バモス後払いカスタマーセンター
TEL：050-5482-0602
メール：info@c-vamos.co.jp
営業時間：10:00〜18:30（土日・祝日除く）

Q

後払いの請求書を紛失してしまいました。
A

請求書の再発行または振込先口座情報のご案内は、バモス後払いカスタマーセンターにて対応しております。
下記までお問い合わせください。
なお、請求書再発行の場合は再発行手数料として600円（税抜）がかかる場合がございます。

メール：info@c-vamos.co.jp
お問い合わせフォーム：https://faq.c-vamos.co.jp/contact
TEL：050-5574-5126
営業時間：10:00〜18:30（土日・祝日除く）

Q

デビットカード・プリペイドカードで決済したら二重に引き落とされました。
A

デビットカードおよびプリペイドカードをご利用の場合、与信処理のタイミングでご注文金額が口座から引き落とされる仕組みとなっております。
1ヶ月定期から3ヶ月定期へ変更された場合、一時的に二重での引き落としが発生することがございますが、最初の引き落とし（売上未確定分）は後日ご登録の口座へ返金されます。

カード会社によっては返金までに最大60日程度かかる場合がございます。

定期注文の設定・変更について

Q

定期コースの解約について
A

回数による停止の制限はなくいつでも停止していただけます。
ご希望の場合には次回のお届け日の5日前までにお手続きをよろしくお願いいたします。
マイページ登録済みの方はマイページの定期購入履歴より解約の手続きをしていただけます。

▼すでにマイページへご登録がお済みのお客様
マイページ、お買い物情報 > 定期便情報の該当受注定期の「詳細を見る」をクリックしたのち、
【定期便を解約する】より可能です。

マイページはこちら

▼まだマイページへご登録がお済みでないお客様
下記の新規会員登録ページよりご登録よろしくお願いいたします。

新規会員登録はこちら

Q

定期コースのスキップについて
A

ご希望の場合には次回のお届け日の5日前までにお手続きをよろしくお願いいたします。

▼すでにマイページへご登録がお済みのお客様
マイページ、お買い物情報 > 定期便情報の該当受注定期の「詳細を見る」をクリックしたのち、
配送情報「変更する」をクリックし、【次回配送のスキップ】より可能です。

マイページはこちら

▼まだマイページへご登録がお済みでないお客様
下記の新規会員登録ページよりご登録よろしくお願いいたします。

新規会員登録はこちら

マイページ・メールについて

Q

パスワード再発行の方法
A

ログイン画面にアクセスしていただき、パスワード入力欄の下にある「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードを再発行してください。

Q

ご注文履歴の確認について
A

マイページにアクセスしていただき、マイページメニューから購入履歴一覧をご覧いただけます。

Q

配信停止したメールマガジンが届く場合について
A

配信停止のお手続き後、反映までにお時間をいただく場合がございます。
また、配信スケジュールの都合により、手続き後も数回メールが届くことがございます。完全に停止されるまで、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

上記手続き後も配信が停止されない場合は、以下よりお問い合わせください。 （問い合わせフォームリンク）

Q

アカウントを削除（退会）したいのですが、どうすればいいですか？
A

アカウントの削除はマイページからはお手続きいただけません。
お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただければ、弊社にて削除手続きを承ります。
なお、一度削除いたしますと、ご購入履歴等のデータも合わせて削除となりますのでご了承ください。

その他

Q

未開封の商品は返品できますか？
A

未開封で商品到着後3日以内のものに限り、返品を承っております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ただし、「届いた商品が違う・足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合のみとさせていただきます。
お客様の都合による注文ミスなどにつきましては、誠に恐れ入りますがご対応いたしかねます。
返品をご希望の場合はお問い合わせフォームより事前ご連絡をお願いします
別途、返送方法をご案内いたします。

▼お問い合せフォームで変更する
お問い合わせフォームはこちら

Q

開封後の商品は返品できますか？
A

誠に恐れ入りますが、食品のため返品はお受け付けいたしかねます。ご了承ください。

Q

受け取り拒否をした場合、返金されますか？
A

受け取り拒否をされた場合でも返金は承ることができかねます。
また、受け取り拒否された製品の発送および返送にかかった往復送料の実費をご請求させていただく場合がございますのでご注意ください。

Q

店頭で販売している場所はありますか
A

現在、常設での店頭販売は行っておりませんが、イベントや期間限定の出展で直接お手に取っていただける機会をご用意しております。
実際に商品を見て、香りを感じて、スタッフと直接お話しできる機会を大切にしたいと考えておりますので、出展情報は公式サイト・Instagram・LINEでいち早くお知らせしております。

▼最新情報のチェックはこちらから
公式サイト：https://saji-megumi.jp/
Instagram：https://www.instagram.com/saji_megumi/
公式LINE：https://lin.ee/at3lKSx7

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